Líderar é Comunicar. Então comunique e não apenas fale.

Aproveitando as férias de final de ano, coloquei a leitura em dia. E as mudanças organizacionais e questões de reconhecimento através dos modernos processos de avaliação (quantitativos e qualitativos) são temas que preocupam as organizações em todos os níveis. Afinal não há “bala de prata” que resolva a base de todos os problemas, a tal COMUNICAÇÂO.  E meditando sobre o assunto surgiu algumas reflexões.

Comunique bem para que possas liderar bem.  Não há nada mais estratégico do que a comunicação dentro do contexto da liderança. A base da liderança é o exemplo, isso não significa saber fazer tudo, mas ter coerência em suas atitudes, ações e decisões.  Mas toda liderança natural precisa ser aperfeiçoada e desenvolvida.  É o conceito de auto mudança gerencial, no qual eu me aperfeiçoo e posso gerir melhor.  Nesse conceito uma das melhores ferramentas é o feedback.

Feedback é uma mensagem reversa ou o exercício da meta comunicação. Não entendeu, bem vou explicar melhor.  “Feedback consiste em informar uma pessoa sobre o seu desempenho com o objetivo de orientar e estimular ações de melhoria”¹, definição do Prof. Bernardo Leite, experiente psicólogo com anos de trabalho em gestão de pessoas.

Então se comunicação é falar e ouvir, então o feedback é uma reorientação dada a uma pessoa. Você fala e o liderado sai para a ação, no meio do caminho é necessário reorientá-lo, o problema é que a maioria dos líderes não verifica se comunicou bem da primeira vez e muito menos após um tempo.  O acompanhamento não é realizado, muitas das justificativas são a falta de tempo, pois realmente isso vai demandar uma agenda livre para reforçar os pontos de orientação.

É cada dia mais frustrante no final de um período pré-estabelecido,  apenas ter uma mudança brusca de direcionamento, sem que para isso existissem reuniões de acompanhamento e avaliações intermediárias.  Ou ainda achar que está tudo claro, como se os liderados possuíssem bolas de cristal. O inverso também é verdadeiro.

Então por onde começar?  Antes de mudar de novo, reflita com algumas perguntinhas:

• Que tal descobrindo quem você lidera?
• O que você espera dos seus liderados?
• Que resultado você almeja?
• Como vais comunicar?  Que estratégia será utilizada para manter essa mensagem ativa na mente dos seus liderados?
• Como vais acompanhar o processo e apresentar feedbacks?
• Se necessitar mudar o rumo do processo, como será encaminhado?

 ¹ II ENCAD RH apresentado no CRA-RJ 2011